Applichiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni di tempo dalla ricezione dell’articolo per richiedere un reso.

Per poter beneficiare del reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato né utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Ti servirà inoltre la ricevuta o la prova d’acquisto.

Per effettuare un reso, potete contattarci al seguente indirizzo: sav@riviera.shop. 

Se il tuo reso verrà accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, insieme alle istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza previa richiesta di reso non saranno accettati.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda relativa al reso all'indirizzo sav@riviera.shop. 

Danni e problemi
Ti preghiamo di controllare il tuo ordine non appena lo ricevi e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni o articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante), i prodotti su misura (come ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura personale (come i cosmetici). Non accettiamo inoltre resi di prodotti pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Non esitate a contattarci per qualsiasi domanda o dubbio riguardante un articolo specifico.

Purtroppo, non accettiamo resi di articoli in promozione o di buoni regalo.

Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per un nuovo articolo.

Periodo di riflessione di 14 giorni nell’Unione europea
Fatto salvo quanto sopra, se la merce viene spedita nell’Unione europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come indicato sopra, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo avete ricevuto, non indossato né utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Dovrete inoltre presentare la ricevuta o la prova d’acquisto.

Rimborsi
Vi informeremo non appena avremo ricevuto e controllato il vostro reso, comunicandovi se il rimborso è stato approvato o meno. Se il rimborso viene approvato, riceverete automaticamente il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che l’elaborazione e la visualizzazione del rimborso da parte della tua banca o della società emittente della carta di credito potrebbero richiedere un po’ di tempo.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del tuo reso, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo sav@riviera.shop.